Les missions du poste
Véritable visage et repère du Jardin d'Acclimatation, vous renseignez, conseillez et orientez les visiteurs et/ou futurs visiteurs dans l'application des standards d'excellence du Jardin pendant les vacances d'été, juillet ET août.
Sous la supervision du Manager Accueil / Caisse, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Répondre au téléphone (renseigner les interlocuteurs, transférer les appels aux services concernés),
- Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs (activités du Jardin d'Acclimatation, plan du site, programme de la journée, infos du jour...)
- Traitement de la boite mails de l'accueil du Jardin et transfert des demandes reçues aux différents services concernés,
- Bonne gestion et rédaction des réponses écrites aux visiteurs
- Gestion des litiges visiteurs,
- Gestion du courrier : récolter, affranchir, distribuer quotidiennement
- Traitement des cartes d'abonnement
- Gestion de la billetterie en période creuse (effectuer les pauses des collègues - 1h/jour environ)
- Gestion de l'administratif selon les demandes
Liste de missions non exhaustive.
Le profil recherché
Formation et expériences :
- Disposer d'au moins une première expérience en service client ou accueil (stage, job étudiant).
Qualités requises :
- Sens de l'accueil, être chaleureux, souriant et à l'écoute des visiteurs
- Bonne communication, exprimer clairement des informations et écouter activement
- Polyvalence, capacité à s'adapter à différentes tâches
- Ponctualité et rigueur, respecter les horaires et procédures
- Patience et calme, gérer les situations de stress avec professionnalisme
- Organisation, gérer efficacement l'espace d'accueil et les tâches administratives
- Esprit d'équipe, travailler de manière collaborative
Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de communication (orale et écrite)
- Gestion des situations stressantes et résolution de problèmes
- Capacité à fournir des informations précises et claires
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements de travail
Recrutement uniquement sur session de recrutement (votre présence y est obligatoire).
Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle. Chez nous, seul votre talent compte.
Infos complémentaires
- Lieu de travail : Jardin d'Acclimatation - Bois de Boulogne
- Horaires variables - travail le week-end et les jours fériés
- Modulation du temps de travail
- Port d'une tenue de travail
- Primes dimanches travaillés + surprime selon conditions
- Majoration jour férié
- Ticket Restaurant de 11 € par jour travaillé (60% part employeur)
- Prise en charge du titre transport à hauteur de 50%
- -30% sur l'ensemble des points de ventes du Jardin d'Acclimatation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique
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Pour les fonctions supports et d'encadrement : en moyenne 3 entretiens
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Pour les fonctions opérationnelles : session de recrutement collective
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A l'issue de ces étapes, notre décision positive ou négative vous est communiquée
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LE JARDIN D'ACCLIMATATION en images
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 4024786/28626208 ADPVDJEA/75P
