Les missions du poste

Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.

* Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le
processus d'exploitation.
* Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail.
* Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.
* Participer à la gestion des incidents génériques.