Agent d'Exploitation H/F

Civraisienne des Transports

MG Groupe situé à Civray (86400) recherche un Agent d'exploitation pour une de ses filiales de transport.

Les principales missions sont :
Planification transport :
- Construire un planning transport optimisé, en réduisant le kilométrage à vide
- Suivre le déroulement au quotidien et ajuster en fonction des aléas

Relation/communication :
- Gérer l'équipe de conducteurs
- Interface clients sur les commandes ; gestion des retards, des aléas et des réclamations
- Informer le client des solutions aux aléas

Gestion administrative :
- Assurer la conformité réglementaire et les tâches administratives.
- Contrôler les documents de transports, les infractions RSE
- Suivre les indicateurs ; carburant, itinéraires, temps de conduite
- Facturation et contrôle des éléments variables pour transmission en paie

Gestion des incidents :
- Identifier et traiter les anomalies (retards, litiges, ...)
- Proposer des solutions adéquates

Profil :
- Bac +2/3 en transport routier de marchandises
- Une expérience réussie de minimum 5 ans dans un poste similaire, gestion de 10-20 conducteurs
- Connaissance de la réglementation transport de marchandises
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Eliot)
- Notions géographie et optimisation des tournées
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Autonomie, Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Bon relationnel (conducteurs et clients) et sens du service client et du travail bien fait