Détail du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez rattaché(e) directement au Service Commercial, l'Assistant(e) ADV est en charge du bon déroulement des commandes passées par les clients jusqu'à la facturation.
Véritable support administratif, il/elle saura assurer un lien permanent avec les forces de ventes et la chaîne de production afin d'organiser les expéditions et d'assurer la planification des prestations.
Missions principales :
Accueillir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les appels aux services concernés
Saisie et suivi des commandes clients
Élaboration des devis, des ordres de productions, des bons de livraisons, des factures et encaissements clients.
Effectuer des tâches administratives diverses (classement, saisie de documents, etc.)
Gestion des litiges et réclamations clients.
Interface avec les équipes commerciales, de production et comptable pour assurer une satisfaction client optimale.
Profil recherché :
De formation Bac +2
Expérience préalable en tant qu'Assistant(e) ADV ou dans un poste similaire
Excellent sens de l'accueil et du service
Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et du logiciel EBP serait un plus.
Capacité à comprendre et gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation
Notion de comptabilité basique
Bon relationnel et esprit d'équipe
Nous offrons :
Un environnement de travail convivial et professionnel
Un poste au coeur de la communication de notre entreprise
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des dossiers clients,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles métalliques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 207PHKL
