Les missions du poste
Missions :
Pilotage de l'activité
- Organiser et optimiser le planning de l'atelier
- Anticiper et gérer les imprévus liés à l'activité
- Suivre l'avancement des interventions et garantir leur qualité
- Mettre en place et assurer un contrôle qualité rigoureux
Management d'équipe
- Encadrer une équipe express service (9 à 10 collaborateurs)
- Manager en direct 2 Conseillers Clients Service et 1 Assistante Après-Vente
- Accompagner, motiver et faire monter en compétences les équipes
- Instaurer une dynamique positive et collaborative
Relation client
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme
- Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs
Le profil recherché
Compétences
- Expérience managériale réussie (3 à 5 ans minimum)
- Solides connaissances en après-vente automobile
- Maîtrise des outils informatiques (type DMS)
- Niveau d'anglais opérationnel
Qualités personnelles
- Sens du service client et orientation satisfaction
- Leadership bienveillant et fédérateur
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Organisation, rigueur et esprit d'analyse
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la médiation
Expérience :
Conditions et avantages
- CDI - 39H - Statut Agent de Maîtrise
- Rémunération annuelle attractive : jusqu'à 50K€ (primes incluses)
- Poste à responsabilités avec un fort impact opérationnel
- Environnement structuré, dynamique et stimulant
- Équipe à taille humaine favorisant proximité et entraide
- Fonction polyvalente mêlant management, organisation et relation client
L'entreprise
Ce poste stratégique s'inscrit dans une volonté d'optimiser la performance de l'après-vente, tout en plaçant la satisfaction client et la qualité de service au coeur des priorités.
Infos complémentaires
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 107260428143516
