Chargé de Gestion en Assurance - Alternance - Cnp H/F IFCV

CNP Assurances est un acteur majeur de l'assurance de personnes (vie, retraite, santé, prévoyance) en France et à l'international. En 2022, le groupe a réalisé 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 1,9 milliard d'euros de résultat net. Il compte plus de 5 000 collaborateurs dans le monde et fait partie du groupe La Banque Postale.

Rejoindre CNP Assurances, c'est intégrer une entreprise solide, engagée pour une société inclusive et durable, offrant une rémunération attractive, des perspectives d'évolution et de bonnes conditions de travail.

Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein du Service Assistance Assurés Réseau ICV.

Dans le cadre de l'apprentissage, il sera demandé de :

• Traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats ...) et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procédures,
• Analyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contrats,
• Gérer et suivre les relances nécessaires éventuelles,
• Contrôler et enregistrer les données dans les systèmes d'information,
• Traiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectées,
• Traiter des demandes d'information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires...),
• Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortie.