Responsable Opérations & Infrastructures H/F Diptyque Paris

Au sein du département des systèmes d'information et rattaché(e) au directeur informatique, vous êtesgarant(e), au niveau global, de ladisponibilité, de la performance, de la sécurité et de la résiliencede l'ensemble des services IT opérationnels.

Vous vous assurez que les infrastructures et l'exploitation IT soutiennent efficacement la croissance, le déploiement international et les transformations digitales, avec un fort accent mis sur laqualité de service, la standardisation, la maîtrise des coûts et la cybersécurité.

Description du poste :

Infrastructures & Réseaux mondiaux

• Définir et piloter lastratégie globale d'infrastructure(onpremise, cloud, hybride).

• Être responsable duréseau mondial(WAN, LAN, WiFi, SDWAN, interconnexions entre régions).

• Garantir lahaute disponibilité, la performance et la scalabilitédes infrastructures.

• Standardiser les architectures et référentiels techniques à l'échelle Globale.

Serveurs, Cloud &Plateformes

• Superviser lesserveurs, le stockage, la virtualisation et les plateformes cloud(Azure / onprem).

• Piloter la modernisation des infrastructures (migrations cloud, décommissionnement dulegacy).

• Assurer lagestion de capacité, les mises à jour, lepatchinget la gestion du cycle de vie.

• Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité.

Exploitation &OpérationsIT (RUN)

• Être responsable de l'exploitation IT mondiale: supervision, gestion des incidents, changements et problèmes.

• Mettre en place et faire appliquer desprocessus opérationnels standardisés (inspirés ITIL).

• Garantir la continuité d'activité (PCA/PRA), les sauvegardes et les plans de reprise.

• Améliorer en continu la fiabilité et la qualité de service.

Supportutilisateurs& Service Desk

• Piloter lesupport IT(L1 / L2 / L3), internalisé et/ou externalisé.

• Définir lesSLA, KPI et standards de qualité de service.

• Améliorer l'expérience utilisateur tout en maîtrisant les coûts.

• Coordonner les équipes locales et les partenaires externes.

Opérations de cybersécurité (en lien avec le RSSI)

• Contribuer à lasécurité des infrastructures et des opérations(securityby design).

• Exploiter les contrôles de sécurité : accès, postes de travail, supervision.

• Participer à la gestion des incidents de sécurité et des situations de crise.

Gestion desfournisseurs&partenaires

• Piloter les partenaires infrastructure, cloud et support au niveau mondial.

• Définir la stratégie desourcing, gérer les contrats et la performance.

• Optimiser les coûts tout en garantissant les niveaux de service.

Budget, pilotage &gouvernance

• Être responsable dubudget O&I (OPEX / CAPEX).

• Piloter l'optimisation des coûts d'infrastructure et d'exploitation.

• Produire desreportingsclairs et des tableaux de bord pour la direction IT et le COMEX.

Leadership & management

• Manager des équipes internationales (internes et externes).

• Développer uneculture RUN exigeante: fiabilité, responsabilité, amélioration continue.

• Faire monter en compétences et en séniorité les équipes O&I.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en infrastructure et opérations IT dans des environnements complexes et internationaux. vous avez une expérience confirmée en management d'équipes globales. Vous avez un solide vécu sur desenvironnements d'entreprise à forte criticité.

• Forte expertise en Réseaux et infrastrcutures

• Environnements Cloud & Hybrides

• Exploitation IT / gouvernance RUN

• Fondamentaux de cybersécurité

• orienté service et fiabilité

• structuré, pragmatique, orienté résultats

• sens aigu des responsabilités

• Maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)

Diptyque s'engage en faveur de la diversité sous toutes ses formes et considère chaque candidature avec attention.