Détail du poste
La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service des publics du Château des ducs de Bretagne, deux Agents d'accueil, en contrat saisonnier, pour une durée de 2 mois (juillet-août ou août-septembre).
Le service des publics du Château des ducs de Bretagne comprend 31 collaborateurs et collaboratrices.
Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable adjointe du service des publics, vous garantissez l'accueil et l'orientation des visiteurs sur le site, assurez la vente des billets et des services associés, la délivrance des titres d'entrée et des audio-guides, la tenue et la justesse de la caisse, dans un souci constant de satisfaction des visiteurs.
Principales activités :
1. Garantir l'accueil des publics sur le site, notamment :
- en préparant les espaces et les outils pour l'accueil du public
- en informant le public sur le site et les activités proposées et en l'orientant
- en gérant les files d'attente pour fluidifier l'accès aux caisses d'accueil
2. Assurer la vente des billets et des services associés (application des formules et tarifs adaptés, tenue et justesse de la caisse.)
3. Participer à la satisfaction des publics :
- en communiquant à la responsable toutes les informations relatives à la satisfaction du public et en étant force de propositions pour l'améliorer
- en gérant les éventuels litiges
Profil :
- Connaissance de la destination et de l'offre touristique proposée au Château des ducs de Bretagne et plus généralement au Voyage à Nantes
- Première expérience dans un poste similaire (accueil billetterie)
- Niveau d'anglais B2 et d'une autre langue étrangère niveau B1
- Connaissance de base des principes de la relation client
- Capacité à analyser les besoins des clients / du public
- Capacité à accueillir, informer et conseiller le public
- Capacité à gérer l'accès, les flux de personnes et les files d'attente de façon sécurisante
- Capacité à utiliser un logiciel de billetterie
- Capacité à travailler en équipe
- Organisation et gestion des priorités
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Orientation client et public
- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et/ou touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d'une démarche RSE en entreprise
Poste : 2 CDD saisonniers à temps plein d'une durée de 2 mois (juillet-août ou août-septembre) - Statut employé - Salaire de base mensuel de 1 823€ bruts - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps plein) - Travail les weekends et jours fériés (avec majoration de salaire).
Retour des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 10 mai 2026
Direction des Ressources Humaines - Réf AACH
SPL Le Voyage à Nantes
1-3 rue Crucy
BP 92211 - 44022 Nantes cedex
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 207NJRB
