Agent d'Exploitation en 4H - 12H H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
L'agence LIP Office recrute pour l'un de ses clients, un Transporteur routiers de fret interurbains, un Agent d'exploitation H/F.

Au sein de l'agence, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le suivi des opérations de transport. Vos missions principales incluent :

-Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients (anomalies d'étiquetage, suivi des colis hors délai, recherche de colis)
-Assurer le service client et le service après-vente (réclamations, suivi des demandes, gestion des litiges)
-Traiter les demandes d'enlèvements unitaires et constituer les dossiers de litiges
-Être l'interlocuteur privilégié des clients et des autres agences

Sur la partie exploitation et organisation :

-Élaborer, organiser et optimiser les tournées de livraison et d'enlèvement
-Définir et mettre à jour les plans de tournées (théoriques et réels)
-Suivre le chargement et le départ des conducteurs
-Éditer et remettre les documents nécessaires aux tournées
-Assurer le suivi des tournées et intervenir en cas de problème

Suivi opérationnel :

-Traiter les écarts d'inventaire quai (colis manquants ou en surplus)
-Assurer le suivi SAV camionnage (réclamations, recherches, anomalies)
-Gérer les rendez-vous destinataires
-Assurer le support aux conducteurs (départ, retour, analyse des tournées)
-Gérer les demandes d'annulation de positions si nécessaire
-Assurer la gestion quotidienne des emails
-Vérifier les disques ou cartes conducteurs
Le poste est basé à Vaulx-En-Velin