Les missions du poste
Descriptif du poste
Quel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous rejoignez le pôle Administratif Client Sider composé de 11 collaborateurs. Vous assurez l'interface entre le client et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison de marchandises, ou le retour dans nos locaux.
Quel sera votre quotidien ? Vos missions s'orienteront sur trois axes :
Traiter les demandes clients :
Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes
Anticiper les besoins du client en adoptant une approche proactive
Assurer un suivi régulier en initiant des actions adaptées pour renforcer l'engagement et la satisfaction du client
Gérer et assurer le suivi des ordres d'enlèvements transporteurs
Traiter les demandes transporteurs :
Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison
Assurer l'enregistrement des retours expéditeurs
Gérer et superviser la résolution des anomalies de livraison jusqu'à la réception finale
Communiquer avec les transporteurs pour s'assurer du respect des délais
Mettre à jour les tableaux de suivi des livraisons et des anomalies
Améliorer l'expérience client :
Informer les clients des démarches en cours et des solutions mises en place (appel sortant)
Veiller à la mise en place des actions correctives pour éviter la récurrence des anomalies
Analyser les causes récurrentes des problèmes de transport et proposer des solutions préventives.
Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :
32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs...
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
Une mutuelle prise en charge à 100% par le groupe
Une participation
Prévoyance
Réduction Partenaires - Déjeuner
Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation
Conditions du contrat : CDI
Salaire et avantages : 2 300 € Brut mensuel
Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison, 33 610 Canéjan
Le profil recherché
Profil recherché
Votre candidature retiendra notre attention si :
Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum en gestion de la relation client, en particulier autour des problématiques de transport.
Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outil à un autre en fonction des demandes.
Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Process de recrutement
Au sein de Qérys Job, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :
Premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec la personne dédiée à la campagne de recrutement (Julie)
Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité Assessfirst
Rencontre avec le manager du service (Karine) et la Responsable relation clients (Sophie)
Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine et de supers collègues de travail !
Bienvenue chez Sider
Sider, fournisseur de produits du second oeuvre et partenaire du stock des professionnels.
28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
43 000 clients professionnels et collectivités
100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux
Sider est une société du Groupe Qérys.
Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).
Nous rejoindre c'est :
L'assurance d'un Groupe solide
Un système de management participatif
Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)
Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière
Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com
Les avantages
- Participation
- 32 jours de congés payés (6 semaines + 2 jours)
- Journée de solidarité offerte
- 1 CSE
- Des tarifs collaborateurs sur les produits du groupe
- Politique de mobilité interne
- Parcours d’intégration adapté au métier
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique avec la personne dédiée à la campagne de recrutement
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Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité Assessfirst
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Rencontre avec le manager du service
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Publiée le 27/04/2026 - Réf : 2582762
