Responsable des Opérations H/F Hays

Vos missions :

Pilotage opérationnel

* Superviser et coordonner l'ensemble des activités transport
* Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.
* Optimiser l'utilisation des ressources : moyens roulants, équipes, sous-traitants.
Management & animation des équipes :

* Encadrer et accompagner les Responsables d'Exploitation et les équipes terrain.
* Développer les compétences, assurer la montée en autonomie et la cohésion inter-sites
Impulsez une culture sécurité exigeante:

* Assurez la conformité réglementaire des activités, des équipements et des pratiques d'exploitation.
* Pilotez les audits, contrôles terrain et analyses de risques, et mettez en place les actions correctives et préventives nécessaires.
* Animez les équipes autour des enjeux santé-sécurité, en déployant actions de sensibilisation, causeries, formations et retours d'expérience.
* Suivez et améliorez les indicateurs sécurité.
Suivi de la performance & amélioration continue:

* Définir, suivre et analyser les KPI opérationnels et financiers (taux de service, coûts, productivité...).
* Identifier les axes d'optimisation et piloter des plans d'action.
* Garantir la conformité aux réglementations transport, sécurité et qualité.
Suivi des opérations et relation client:

* Répondre aux appels d'offres, assurer leur mise en oeuvre et leur déploiement
* Contractualiser et suivre la sous-traitance
* Dimensionner les moyens pour garantir la rentabilité
* Assurer la relation commerciale avec les clients internes et externes