Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Agence de Voyages en CDI pour coordonner et organiser les activités de notre agence, afin de maximiser son chiffre d'affaires et sa rentabilité.
Dans le respect de la politique commerciale, vous accueillerez les clients avec professionnalisme, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous assurerez le suivi rigoureux des ventes et encadrerez une équipe dans le respect des normes sociales en vigueur. Votre rôle sera également de garantir la qualité de l'image de l'agence, en veillant à l'accueil et au service rendu à la clientèle par l'ensemble de l'équipe.
Vous faciliterez l'intégration et la formation des salariés, tout en assurant une présentation irréprochable de l'agence.
Vous analyserez la concurrence et suivrez les indicateurs de performances pour optimiser les résultats. Votre priorité sera de maintenir une relation client de qualité et de respecter les procédures d'enregistrement des achats et de gestion de caisse.
Le profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) confirmé(e), organisé(e) et ayant une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vous devez maîtriser les techniques de vente, cerner les besoins clients et développer un argumentaire de vente adapté. Une connaissance approfondie des produits et une capacité à informer, conseiller et fidéliser la clientèle sont essentielles. Vous devez être disponible pour le client et garantir le respect des procédures d'enregistrement des achats, des avoirs et des échanges.
Votre rôle inclut également la planification, la délégation et le contrôle du travail de l'équipe, ainsi que l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Vous devez être capable d'animer et de motiver l'équipe en fonction des objectifs fixés par la Direction.
Une expérience en gestion d'équipe et en évaluation des compétences professionnelles est requise. Vous devez respecter et faire respecter la charte accueil de l'agence et garantir l'information de l'équipe en matière d'horaires, des règles d'hygiène et de sécurité.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
La carte
Avenue de l'Aquitaine
33560 Sainte-Eulalie
Publiée le 25/04/2026 - Réf : 26-07916
