Détail du poste
Le magasin FNAC est à la recherche un "CONSEILLER(ERE) PÔLE SERVICES" 35H00 ou 30h00
Travail du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine.
Poste à pourvoir dès que possible
Si vous êtes :
Motivé, Souriant, bienveillant et avez l'esprit de service
Curieux et avez envie d'apprendre
Autonome, rigoureux et fiable
Après formation, nous vous proposons des missions diversifiées et évolutives :
Accueil physique et téléphonique, information, fidélisation de la clientèle
Gestion administrative de la vente : encaissement, dossiers de crédit, abonnements, prestations de services,
planifications livraisons...
Prise en charge et remise des produits déposés au SAV, pré-diagnostic des pannes et conseils d'utilisation et
d'entretien
Délivrance des produits emportés et click & collect
Proposition de services et accessoires
Réception, tenue de la réserve et contrôle des stocks
FNAC s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité H/F et l'emploi des
travailleurs handicapés.
Le profil recherché
Compétences: Communication avec les clients,Connaissance des promotions en cours,Gestion des retours de marchandises,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Respect des procédures de fermeture de caisse,Accueillir, orienter et renseigner un client,Clôturer une caisse,Conseiller sur une demande de crédit,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Optimiser l'accueil des différents publics,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Organiser, aménager un espace de vente,Procéder à l'encaissement,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 25/04/2026 - Réf : 207LNYP
