Détail du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients, Assistante logistique et commerciale (H/F) - Service SAV.
Au sein d'une entreprise dynamique, vous intervenez en support des équipes logistiques et commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion du service après-vente.
Vos missions principales :
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
- Identifier, analyser et traiter les anomalies liées aux commandes et livraisons
- Assurer le suivi des litiges transport (retards, avaries, pertes) en lien avec les transporteurs
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction client
- Suivre les dossiers SAV de bout en bout jusqu'à leur résolution
- Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, facturation)
- Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier des incidents
- Participer à l'amélioration continue des esses SAV et logistiques
- Vérifier la conformité des livraisons et des documents associés
- Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
- Véhicule indispensable
- Horaires de travail: du lundi au vendredi
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Bon sens de l'organisation et gestion des priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie
Infos complémentaires
Publiée le 24/04/2026 - Réf : TOUR-1176307
