Chargé de Coordination Information Voyageurs en Alternance H/F RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle Transport, vous rejoignez le pôle Relations Usagers, composé d'une équipe d'une dizaine de personnes.

Votre rôle est de mettre à jour la signalétique et l'information voyageur dans le but d'améliorer l'expérience voyageur sur le réseau tramway et métro, à travers les missions suivantes :

• Analyse terrain et expression de besoin : recensement et suivi de la conception et du déploiement de l'ensemble des supports d'information, dans le cadre des évolutions et adaptations d'offre du réseau
• Développement de process et supports adaptés à l'information en cas de situations perturbées : réflexion et mise à jour des itinéraires de substitution en cas de perturbation prévue et inopinée, gestion des flux et de la signalétique en station, etc.
• Développement et mise à jour des outils et supports d'information et de signalétique : dans le cadre de la nouvelle charte TCL, identification de tous les supports non-conformes sur l'ensemble du réseau tramway et métro et conception d'un planning de mise à jour à coordonner (de la conception à la pose)