Les missions du poste
En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service aprèsvente d'une agence technique :
✅ Management d'équipe
- Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV
- Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
- Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels
✅ Pilotage de l'activité SAV
- Suivi et validation des interventions clients
- Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
- Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients
✅ Gestion commerciale et administrative
- Réalisation des devis SAV, relances clients
- Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)
- Interface avec les équipes projets, BE et logistique
Le profil recherché
- Expérience confirmée dans le pilotage d'un service technique/SAV, idéalement en froid industriel, HVAC ou maintenance spécialisée
- Compétences managériales solides, goût du terrain et sens client développé
- À l'aise avec les outils informatiques, les devis et la gestion multiinterventions
- Capacité à travailler en autonomie, à faire progresser les équipes et à structurer une activité
🎁 Ce qu'on vous propose
💰 Rémunération : 48 000 à 58 000 € brut annuel selon profil
📈 Intéressement / Participation (entre 8% et 12% du salaire brut annuel)
🚗 Véhicule de service
Ref: 7ihdkmklae
L'entreprise
🛠️ Encadrement d'équipe - Service AprèsVente - Froid industriel / Traitement d'air
📝 CDI - Temps plein
🎯 À propos de nous Réseau Alliance, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et de la maintenance industrielle, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le froid industriel et le traitement d'air, un Responsable SAV pour piloter les équipes techniques et garantir un service client efficace, réactif et rentable.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 7ihdkmklae
