Détail du poste
Vous assurerez la saisie des arrêts de travail (maladie, maternité paternité, adoption.) et étudierez le droit des bénéficiaires concernés afin de procéder, par la suite, au calcul et au versement des indemnités journalières selon la réglementation, les documents à votre disposition, les outils et les modes opératoires en vigueur.
Parallèlement à cette mission centrale, le développement de votre expertise vous permettra de détecter les anomalies (règlements, administrative.s) et d'en effectuer le signalement auprès des personnes et services compétents.
Impliqué dans la vie du service, vous participerez aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service mais aussi à la conception et au déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office. Vous contribuerez, parallèlement, à l'alimentation et à l'amélioration du dispositif Ecoute Clients de la CPAM.
Dans une logique d'amélioration de nos services, vous serez également régulièrement en contact téléphonique avec le public (assurés, employeurs, professionnels de santé).
Vous participez enfin, aux actions de gestion du risque et de lutte contre la fraude.
Le profil recherché
Compétences: Environnement administratif, institutionnel et politique,Contrôler la conformité des données,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
La carte
16 Rue de Lausanne
67000 Strasbourg
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 207KPMD
