Chargé de Projet Démarche Qualité H/F

Agence régionale de santé

L'apprenti(e) exercera ses missions au sein de la Direction départementale, sous la responsabilité de Madame Maguelone LE ROY, directrice adjointe.

Contexte du poste

Dans un environnement en constante évolution, marqué par des enjeux forts en matière de qualité de service, de pilotage et de transformation du secteur médico-social, la Direction départementale souhaite renforcer sa démarche d'amélioration continue.

L'apprenti(e) participera activement à cette dynamique structurante, en appui transversal aux activités du pôle.

Missions principales

L'apprenti(e) contribuera à plusieurs axes stratégiques :

1. Appui à la démarche qualité

• Participer au développement et à la structuration de la démarche qualité du pôle
• Contribuer à la formalisation et à l'amélioration des outils et référentiels internes

2. Appui au pilotage des dispositifs

• Participer à l'organisation et au suivi des cellules départementales de prévention de la maltraitance
• Contribuer à la gestion et au suivi des réclamations
• Appuyer les démarches d'évaluation des établissements et services
• Participer au suivi de la contractualisation (CPOM)

3. Optimisation des processus

• Contribuer à la rationalisation et à l'harmonisation des processus existants
• Identifier des pistes d'amélioration dans une logique d'efficience et de simplification

4. Analyse et pilotage de l'activité

• Réaliser des analyses de données d'activité
• Participer à la construction et au suivi d'indicateurs de pilotage
• Produire des supports d'aide à la décision

Missions ponctuelles

En fonction de l'actualité du service, l'apprenti(e) pourra être mobilisé(e) sur :

• L'appui au processus de campagne budgétaire
• La contractualisation des CPOM dans le champ des personnes handicapées (PH)
• L'accompagnement à la réforme des SSIAD/SAD