Pilote Exploitation H/F

Randstad Digital France

Au sein du pôle projets IT et applicatifs de notre client vous prendrez en charge, dans le cadre d'une mission de transition, le pilotage opérationnel du RUN applicatif, avec plusieurs attendus :

· Sécuriser la continuité de service sur le périmètre applicatif, notamment dans la perspective du départ d'un expert sachant prévu fin septembre.

· Structurer et fiabiliser le pilotage du RUN (priorisation, suivi des incidents et des demandes, coordination avec les équipes métiers et techniques).

· Coordonner les équipes support applicatif (3 gestionnaires applicatifs et 3 intégrateurs orientés RUN).

· Accompagner l'équipe en place dans une logique de montée en maturité, en particulier le rôle de référent support applicatif récemment mis en place.

· Contribuer au projet de refonte ITSM

· Piloter les prestataires de TMA en renfort.

· Continuité de service applicatif sécurisée sur l'ensemble du périmètre.

· Organisation du RUN clarifiée et stabilisée, avec des rôles et responsabilités identifiés.

· Amélioration mesurable du pilotage opérationnel :

- priorisation des flux.

- suivi des incidents et demandes.

- coordination des acteurs.

· Montée en compétence et en autonomie des équipes support applicatif.

· Référent support applicatif accompagné vers un rôle opérationnel et structurant.

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 et justifiez d'une expérience similaire sur un même type de poste.

Vous avez une forte capacité d'analyse et de structuration. Vous faites preuve de leadership fonctionnel et posture d'accompagnement. Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et de communication

Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation numérique des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & Analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation numérique grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.

Nous recherchons pour l'un de nos clients Bordelais notre Pilote exploitation F/H