Chef de Projet FTTH H/F

Agh Consulting

Pilotage et gouvernance des opérations :
o Piloter l'activité de raccordement client FTTH au travers des indicateurs contractuels définis avec Free
o Assurer le suivi des KPIs contractuels (délais, taux de réussite, qualité, reprises, SAV)
o Analyser les écarts de performance et identifier les leviers d'amélioration

Interface projet et coordination fonctionnelle
o Être l'interlocuteur privilégié des Chefs de Projet et Chargés d'Affaires des agences de notre groupe
o Animer des points d'échange et de suivi avec les interlocuteurs projets
o Centraliser et consolider les informations issues des différentes agences

Suivi qualité et amélioration continue
o Suivre les indicateurs qualité et la conformité des prestations réalisées
o Proposer et piloter des plans d'actions correctifs en lien avec les agences de note groupe
o Contribuer à l'amélioration continue des processus de raccordement client

Reporting & communication client
o Produire les reportings réguliers à destination de Free et de notre groupe
o Préparer et participer aux comités de pilotage et réunions de suivi
o Assurer une communication fluide et structurée avec l'ensemble des parties prenantes

Déplacement occasionnels au Maroc.

Bonne connaissance des réseaux FTTH et des processus de raccordement client. À l'aise avec le pilotage de KPIs (délais, qualité, taux de réussite, SAV) et leur analyse pour améliorer la performance. Maîtrise d'Excel (avancé) et idéalement d'outils BI.

Expérience en gestion de projet transverse avec coordination de multiples interlocuteurs (équipes, agences, client). Capacité à piloter des plans d'actions et à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. Une expérience en animation de COPIL est un plus.

Rigueur, organisation et esprit d'analyse sont essentiels pour réussir sur ce poste. Vous faites preuve d'un excellent relationnel et savez vous positionner comme un interlocuteur de confiance auprès de différents acteurs.
Votre capacité à communiquer de manière claire et structurée, ainsi que votre proactivité dans la résolution de problèmes, seront des atouts clés.

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l avenir.
En France d abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s est ensuite déployée sur d autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d un parcours d excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.