Détail du poste
Au sein d'une Société spécialisée dans la fibre optique, vous assurez la gestion des rendez vous pour les techniciens et la relation avec les clients.
Vous planifiez les interventions de 20 techniciens ( en prenant en compte les temps de trajets/ d'intervention)
Vous enregistrez leur rapport d'activité aprés chaque intervention sur le logiciel clients( formation en interne prévue) .
Vous assurez le suivi des demandes clients et répondez aux appels et mails.
Vous êtes en interface avec les techniciens et les clients pour la gestion des rdv et délai d'intervention.
Vous travaillez du lundi au vendredi , 35 heures par semaine (horaires en journée à définir )
Vous devez avoir une première expérience ( ou long stage) en gestion /secrétariat commercial et planification.
Vous devez savoir rédiger(orthographe) , avoir le sens de la communication.
Vous serez formé(e) en amont par votre binôme dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Normes rédactionnelles,Optimisation des processus,Procédures administratives,Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint),BTS gestion de la PME,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Organiser des déplacements professionnels,Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc),Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la gestion administrative d'une activité,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Gérer la communication interne et externe,Utiliser les outils numériques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gout pour la communication clients et équipe ,Sens rédactionnel/secrétariat d'entreprise
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Télécommunications filaires
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 206WVHZ
