Alternance - Conseiller de Livraison - Sotteville les Rouen H/F METRO France

Nous sommes le 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes, 9 500 collaborateur(rice)s.

M comme MOI : Un impact sur ma carrière : Une dynamique apprenante et de développement des compétences qui donne à chacun la chance de s'épanouir et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement. Chez METRO, nous offrons à nos collaborateur(trice)s un terrain d'expression stimulant, riche en opportunités pour apprendre, se dépasser et se faire plaisir.

NOTRE VOLONTE : donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle plus intense, dans laquelle la performance est collective et où l'on ressort tous transformés.

Prêt à relever les challenges avec nous !!!

Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.

• S'assurer du respect des délais de livraison.

• Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Vous allez vivre chez NOUS :

- L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché

- Une ambiance d'entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges

- L'opportunité de réinventer la restauration de demain

- Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d'expert et d'accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !