Détail du poste
À propos du poste
Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les différentes tâches liées à l'accueil et à la réception.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Participer à la gestion administrative liée à l'accueil des visiteurs
Profil recherché
Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou des services aux visiteurs
Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 206RSPB
