Détail du poste
Assurer le suivi quotidien des apprenants tout au long de leur parcours de formation, garantir leur assiduité, maintenir un lien constant avec eux et intervenir en coaching opérationnel afin de prévenir les ruptures et sécuriser leur réussite.
Contexte & performance du CFA
Le CFA s'appuie sur un réseau solide d'entreprises partenaires et affiche des résultats élevés :
- 92 % de placement en 2024 via les entreprises partenaires
- 96 % de placement en 2025 via les entreprises partenaires
- 2 % des candidats non plaçables
- 2 % des candidats autonomes dans leur placement
Le poste est clé dans la réduction des ruptures et la stabilisation des parcours après placement.
Responsabilités et missions
1. Gestion de l'assiduité et des alertes
- Appeler les apprenants en cas :
- de retard
- d'absence
- de comportement à risque (désengagement)
- Identifier rapidement les causes (personnelles, professionnelles, organisationnelles)
- Mettre en place des actions correctives immédiates
- Assurer un suivi quotidien des situations sensibles
2. Suivi individuel des apprenants
- Maintenir un contact régulier avec les apprenants tout au long de la formation
- Assurer un accompagnement personnalisé
- Identifier les signaux faibles (perte de motivation, difficultés d'intégration, fatigue)
- Assurer une présence rassurante mais structurante
3. Coaching opérationnel
Appliquer la méthode interne développée par le Directeur pédagogique pour accompagner les apprenants sur :
- Relations professionnelles (collègues, manager, direction)
- Gestion du stress et de la pression
- Gestion de la frustration et des conflits
- Discipline personnelle et posture professionnelle
- Addictions comportementales (réseaux sociaux, distractions)
- Organisation et rigueur au quotidien
Objectif : rendre l'apprenant fonctionnel et stable en entreprise
4. Gestion des situations critiques
- Intervenir rapidement en cas de :
- tensions en entreprise
- risques de rupture
- difficultés d'adaptation
- Analyser les causes des échecs (ex : fin de période d'essai)
- Mettre en place des axes de correction pour les futures opportunités
- Assurer un suivi renforcé des profils à risque
5. Escalade des problématiques
- Identifier les situations nécessitant un niveau d'intervention supérieur
- Transmettre au Directeur pédagogique les cas complexes :
- problématiques lourdes
- blocages profonds
- situations nécessitant un arbitrage stratégique
Le poste agit en première ligne, avec escalade structurée
Objectifs du poste
- Réduire le taux d'absentéisme
- Réduire les ruptures en formation et en entreprise
- Stabiliser les apprenants en poste
- Améliorer la discipline et le professionnalisme des apprenants
- Maintenir un haut niveau de satisfaction des entreprises partenaires
Le profil recherché
Compétences requises
Savoir-faire
- Gestion de suivi individuel (volume important)
- Capacité d'analyse rapide des situations humaines
- Techniques de coaching opérationnel
- Gestion de conflits et situations sensibles
- Capacité à recadrer efficacement
Savoir-être
- Autorité naturelle et crédibilité
- Fermeté avec bienveillance
- Réactivité et sang-froid
- Capacité à créer du lien rapidement
- Sens des responsabilités
Profil recherché
- Expérience en accompagnement, insertion ou coaching
- Expérience terrain appréciée (management, RH, terrain opérationnel)
- Capacité à gérer des profils variés et parfois en difficulté
- Forte résistance au stress et à la pression
Infos complémentaires
Positionnement hiérarchique
Rattaché au Directeur pédagogique du CFA, coach individuel et en organisation depuis plus de 7 ans, formé à HEC Paris.
Le poste fonctionne en lien direct avec la direction, avec un cadre méthodologique structuré et une logique d'escalade claire.
ADN DU POSTE
Poste de terrain, réactif et exigeant :
l'objectif est de gérer l'humain au quotidien, prévenir les dérives et assurer la réussite concrète des apprenants.
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 3998897/28512360 CDSADA/75P