Détail du poste
La direction du développement de la Relation Citoyenne et des Moyens Logistiques recherche un(e) chargé(e) d'accueil/billetterie pour l'Hôtel de Ville et l'Abbaye aux Hommes en contrat à durée déterminée de 5 mois du 15/06 au 01/11/2026.
Placé(e) sous l'autorité du responsable de pôle Accueil des publics, vous participez à la gestion de la Relation Citoyen (GRC), pour l'amélioration des accueils. Vous êtes en charge de l'accueil physique, et téléphonique des publics internes, externes, de la tenue de la caisse billetterie et boutique de l'Abbaye aux Hommes.
Enfin vous assurez la promotion des offres de visites.
Accueil physique et téléphonique des usagers internes et externes
- Assurer un accueil physique et téléphonique de manière adaptée aux différents public et contribuer à la régulation
des flux visiteurs
- Accompagner, informer et orienter les usagers vers les services compétents
- Assurer la parfaite tenue des espaces d'accueil et des espaces de travail
- Représenter l'image de marque de la collectivité et être garant de l'image du service public
- Veiller à l'application des règles de sécurité
- Gestion de la relation aux usagers
- Mettre à jour ses connaissances et les bases de données
Assurer la vente des tickets et des produits de la boutique
- Participer au réassort et à la mise en valeur des produits de la boutique
- Aider à la gestion des stocks
- Encaisser, saisir et effectuer le suivi journalier des recettes de la régie
Accueil spécifiques liés au site de l'Abbaye aux Hommes
- Proposer et assurer la promotion de l'offre de visite de l'Abbaye aux Hommes : libres et guidées
- Veiller au bon déroulement des visites (respect des règles et mesure de sécurité)
- Collaborer à la programmation des rendes vous divers (animations, évènements)
- Participer aux projets transversaux impulsés par les directions (ex : journées du patrimoine label Tourisme handicap,
Millénaire de la ville et les partenaires de la Ville (Office de Tourisme)
- Prendre part à l'organisation de la saison touristique
Le profil recherché
Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux - CDD de 5 mois du 15 juin 2026 au 1er novembre 2026
- Vous disposez d'un diplôme dans les métiers des relations publiques, du tourisme, des langues étrangères, et/ou
vous êtes passionné(e) d'Histoire.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et par votre capacité à vous exprimer et vous adapter à des publics variés.
- Vous avez un intérêt prononcé pour l'histoire, l'histoire de l'art, le patrimoine et la vie locale.
- Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement, vous maitrisez les techniques d'accueil du public et des
relations publiques.
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous appréciez le travail en équipe.
- Anglais courant indispensable - 2ème langue appréciée
La carte
4 Avenue du Maréchal Montgomery
14000 Caen
Publiée le 22/04/2026 - Réf : O014260420000620
