Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Assurer la gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, facturation, traitement des litiges et relances associées.
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone, en apportant conseils et réponses adaptées à leurs demandes.
- Élaborer des offres commerciales simples (produits, services, prestations associées).
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l'ERP / CRM.
- Coordonner les commandes fournisseurs spécifiques ou hors standard.
- Gérer les retours clients et assurer leur suivi administratif.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, projets et marketing.
- Assurer une communication fluide avec des interlocuteurs basés à l'international.
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations de process visant à optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Le profil recherché

Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou équivalent.
Expérience confirmée en coordination commerciale, ADV ou service client BtoB.
Aisance avec les outils ERP / CRM (type SAP, Salesforce ou équivalent).
Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Niveau d'anglais opérationnel à courant (minimum B2) pour des échanges réguliers à l'international.
Rémunération : 30 à 35 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement

L'entreprise

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 1000 collaborateurs située à Frépillon, accès Gare de Frépillon, un(e) Assistant(e) ADV H/F, dans le cadre d'un CDI.