Détail du poste
En vue de renforcer son équipe d'accueil pour la période estivale, notre association recherche actuellement un(e) secrétaire d'accueil pour un poste à pourvoir en CDD à compter du mois Mai.
Confluence Sociale existe depuis les années 2000, créée par un psychiatre qui avait à coeur d'aider les personnes fragile au-delà de la mission thérapeutique, elle fait partie des 4 associations tutélaires de Loire-Atlantique (CRIFO, UDAF ATIMP), et à la particularité d'accueillir un public souffrant de pathologies psy.
En raison de son origine à orientation psychiatrique, le service, dès sa création, a pris en charge des usagers ayant une problématique psychiatrique.
I - DESCRIPTION DU POSTE
- Accueillir le public se présentant à l'association en veillant à ce que chacun puisse attendre dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques arrivant au standard ( 150 à 200 appels / jour)
- tri et indexation du courrier
Positionnement du poste dans l'organisation du Service PJM :
- Sous l'autorité de la direction et de la Responsable RH, il/elle assure les tâches administratives en lien avec l'accueil du public de l'association.
II - MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
1- Accueil et visites
- Participe aux missions d'accueil de l'Association, (tri courriers, accueil physique et téléphonique du public)
- Veille au bon déroulement des visites pouvant poser des problèmes de sécurité
2- Administratif
- Collabore au développement de l'environnement administratif de la personne protégée en étant déployée sur des missions ponctuelles : Archivage ; CRG ; Révision d'outils.
- Procède en lien avec les secrétaires à la GED et l'indexation des documents de la vie courante des majeurs
- Procède en lien avec les comptables à la GED et l'indexation des documents comptables.
3- Organisation du service :
- Participe aux réunions des Services Accueil, Comptabilité et Administrative pour tout sujet concernant ses missions
- En cas d'absence de son binôme assure la suppléance
- Informe la direction de tout dysfonctionnement constaté
4- Représentation du service :
- Participe à l'accueil des intervenants extérieurs et au premier niveau d'information ou de représentation du Service.
III - COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
- Organisation, méthode, sens des priorités, capacités rédactionnelles
- Vigilance, respect de la réglementation et des instructions données
- Esprit d'initiative et sens du compte-rendu
- Disponibilité et réactivité
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amendée en fonction des besoins de Confluence Sociale.
- Contrat : 35h du lundi au vendredi
- 2150 € BRUT mensuel
- Horaires : (8h30-12h / 13h30 -16h45)
- 50% prime de transport (transports en commun)
- Restaurant d'entreprise prise en charge employeur à hauteur de 70%
Le profil recherché
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Modalités d'accueil,Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD),Secrétaire assistant(e),Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques,Classer des documents,Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client,Garantir la confidentialité des informations,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Respecter les délais de réponse et de traitement,Suivre les procédures de réponse standardisées
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités juridiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
La carte
Boulevard Emile Gabory
44200 Nantes
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 207DZVC
