Détail du poste
Au sein de l'équipe TC60 et dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un exploitant transport (H/F), afin de piloter et optimiser l'ensemble des opérations, de la prise de commande jusqu'au suivi client.
Votre rôle
Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la qualité de service, la satisfaction client et la rentabilité des opérations dans un environnement dynamique et exigeant.
Au coeur de l'exploitation transport, vous pilotez et optimisez l'ensemble des opérations, de la prise de commande jusqu'au suivi client.
Gestion des commandes et planification
- Élaborer les devis et enregistrer les commandes
- Planifier les opérations de transport et affecter les conducteurs
- Optimiser les moyens humains et matériels
- Organiser et ajuster les tournées pour garantir performance et rentabilité
Suivi des opérations et conformité
- Assurer le bon déroulement des prestations (délais, qualité, traçabilité)
- Garantir le respect des réglementations (transport, export, ADR, droit du travail)
- Constituer les dossiers de transport et transmettre les éléments de facturation
- Suivre les indicateurs et assurer la fiabilité des données de facturation
Relation clients et amélioration continue
- Être l'interlocuteur privilégié des clients (suivi, besoins, rendez-vous)
- Gérer les réclamations et non-conformités (SAV)
- Proposer des solutions d'optimisation et des actions correctives
Coordination interne et pilotage
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, logistique, exploitation)
- Gérer la relation avec les conducteurs (planning, absences, organisation)
- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Exploitation
- Participer au suivi de la performance économique et à l'atteinte des objectifs
Le profil recherché
Compétences: Bac pro logistique,Bac pro organisation de transport de marchandises,BTS gestion des transports et logistique associée,Exploitation de transport routier et combiné rail-route,Géographie des transports,Utilisation de logiciels professionnels d'exploitation de transport routier (Transport Management System),Constituer un dossier de transport,Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé,Coordonner des flux de transport,Coordonner des opérations de transport combiné,Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques,Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules,Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise,Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 207DRKH
