Les missions du poste
Dans le cadre de notre Bachelor Bac +3 Tourisme en alternance, vous intégrez une agence de voyages et êtes rattaché(e) au responsable d'agence. Vous intervenez de manière opérationnelle dans la relation client et la vente de prestations touristiques.
Vos missions principales seront de :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur projet de voyage
- Concevoir et vendre des séjours en France et à l'international, en tenant compte du budget, des attentes et des contraintes clients
- Gérer la billetterie : réservations, modifications et émissions de titres de transport
- Assurer le suivi des dossiers clients, de la réservation jusqu'au service après-vente
- Participer aux actions commerciales de l'agence (offres promotionnelles, mises en avant, opérations spéciales)
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Ce poste vous permet de monter en compétences sur un rôle clé, orienté conseil, vente et expérience client.
Le profil recherché
Dans le cadre d'une formation Bac +3 en tourisme à l'IEFT Nantes, vous justifiez idéalement de :
- Un Bac +2 validé (tourisme, commerce, relation client ou équivalent)
- Une première expérience ou une forte appétence pour la vente et le conseil client
- Un intérêt marqué pour le secteur du tourisme et du voyage
Vos atouts pour réussir :
- Sens du service et excellent relationnel
- Autonomie, organisation et esprit d'initiative
- Goût du challenge commercial
- Aisance orale et capacité à comprendre les besoins clients
Se former en alternance chez IEFT Nantes
L'Ecole de management du Tourisme IEFT contribue activement au rayonnement de la filière touristique.
La vocation de l'IEFT est de préparer les étudiants, du BTS au Bac +5, à devenir des acteurs majeurs dans un environnement par nature international, multiculturel et évolutif.
Nos étudiants apprennent à concevoir, piloter et promouvoir des projets touristiques durables, en France comme à l'international. Qu'il s'agisse de voyage, d'événementiel, de mobilité, d'hébergement ou de marketing de destination, chaque parcours allie savoirs académiques, innovation et expérience terrain.
Choisir l'IEFT, c'est intégrer une école ouverte sur le monde, connectée aux entreprises et tournée vers l'avenir d'un tourisme responsable et humain.
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 3996089/28500544 CVAINB/44N