Les missions du poste
Missions :
Écoute 115 :
- Effectuer une évaluation succincte de la situation des appelants, remplir le logiciel de suivi SI-SIAO
- Réguler les appels
- Identifier les situations nécessitant une évaluation sociale plus approfondie, passer le relais aux intervenants d'action sociale du service ou d'autres services de la veille sociale
Un(e) écoutant(e) 115 / agent administratif
- Renseigner, orienter les appelants vers les hébergements d'urgence et dispositifs de la veille sociale
- Effectuer les transmissions d'informations à l'équipe de nuit
Administratif :
- Tenir à jour quotidiennement, diffuser des tableaux de bord à l'interne, aux partenaires
- Saisir les registres hôteliers, renseigner la base de données de suivi de l'activité (Access)
- Réaliser des bons de commande, suivre les factures faire le lien fournisseurs / service comptable
- Suivre le courrier postal et électronique
- Communiquer avec les partenaires et fournisseurs
Poste basé à Alençon, déplacements ponctuels sur le département (véhicule de service)
Travail en journée du lundi au vendredi
Avantages :
- Télétravail (selon éligibilité)
- 7 semaines de congés payés par an
- Prime Laforcade
- Prise en charge mutuelle d'entreprise à 60%
- Compte Epargne Temps (CET) à partir d'un an d'ancienneté
- Avantages proposés par le CSE
Le profil recherché
Aisance dans la communication téléphonique
Bonne maitrise des outils informatiques, adaptabilité
Aptitude à travailler en équipe et en réseau, capacité à rendre compte et interpeller quand nécessaire
Capacité à adopter une posture éthique : discrétion, neutralité, équité, non-jugement et bienveillance
La pratique de langues étrangères est un plus (anglais, arabe...)
Diplôme niveau Bac +2 souhaité, spécialité accueil / administration
Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste administratif
Les avantages
- Selon le poste, différents avantages peuvent être proposés :
- 7 semaines de congés payés
- Carte déjeuner
- Primes
- Télétravail
- CSE
- Formations collectives
- Compte Epargne Temps (CET)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté par le recruteur opérationnel
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Premier échange téléphonique pour préciser le poste
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Premier entretien physique ou en visioconférence avec le recruteur
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En fonction du poste, un second entretien avec un RH
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Pour les postes cadre, un dernier entretien avec un membre du comité de direction
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COALLIA en images
La carte
61 Rue Pierre de Coubertin
61000 Alençon
Publiée le 21/04/2026 - Réf : Administratif Ecoutant115/ SIAO 61-11039
