Détail du poste
En tant que véritable pivot entre nos clients et nos services internes, vous serez en charge de :
Gestion des commandes
Réception, saisie et suivi des commandes clients (EDI, e-mail, téléphone)
Vérification du respect des quantités de commande
Gestion des modifications, annulations et commandes urgentes
Suivi des livraisons et gestion des litiges
Relation clients
Information et accompagnement des clients
Orientation sur la gamme de produits
Gestion des réclamations clients
Administration & coordination interne
Liaison avec les services : commercial, logistique, production et facturation
Participation à l'amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
Formation & expérience
Bac +2 minimum : BTS Gestion PME, Commerce, Logistique ou équivalent
Expérience de 1 an minimum sur un poste ADV, assistant(e) commercial(e) ou gestion de commandes
Une expérience dans le secteur agroalimentaire, de la distribution ou de la logistique est un vrai atout
Compétences techniques
Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid ou similaire) et des outils bureautiques (Excel avancé, Outlook)
Qualités personnelles
Rigueur et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs flux simultanément
Fiabilité : vos collègues et clients peuvent compter sur vous
Réactivité : vous priorisez efficacement dans un environnement à rythme soutenu
Excellent sens de la communication : en interne et avec les clients
Esprit d'équipe : vous collaborez naturellement avec tous les services
Orientation client : vous avez à coeur de trouver des solutions, même sous pression
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Fabrication industrielle de pain et de pâtisserie fraîche');
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207DPHY
