Chargé de Clientèle - Environnement Technique Industriel H/F Step Up

Votre rôle

Véritable référent SAV pour vos clients, vous les accompagnez dans l'exploitation et l'amélioration de leurs installations.
À la fois technique, commercial et coordinateur, vous pilotez vos affaires de A à Z, avec un objectif clair : performance, satisfaction client et création de valeur.

Vos missions

Relation client & développement commercial :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients SAV, en instaurant une relation de confiance durable.
- Identifier leurs besoins techniques et proposer des solutions adaptées (maintenance, améliorations, prestations).
- Construire et négocier des offres techniques et commerciales à forte valeur ajoutée.
- Développer le chiffre d'affaires SAV tout en garantissant la rentabilité des affaires.

Pilotage des affaires SAV :
- Organiser et préparer les interventions : planification, coordination des ressources, commandes de pièces et de prestations.
- Assurer le suivi ou la réalisation des interventions sur site (préventif, curatif, amélioratif).
- Coordonner les équipes internes et partenaires externes.
- Suivre les chantiers, gérer les ajustements si besoin et réaliser les bilans de fin d'intervention.

Expertise technique & amélioration continue :
- Réaliser des diagnostics techniques et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la performance des installations clients.
- Assurer la traçabilité des interventions et la qualité des données techniques.