Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Responsable opérationnel F/H en CDD de 6 mois, renouvelable, à Saint-Aignan-de-Grand-Lieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Coordination et Planification Opérationnelle : Vous gérez le cycle de vie des demandes et des incidents. Vous organisez les interventions (IMAC, MCO, IQO/IQC) en optimisant l'usage des ressources disponibles pour garantir le respect des SLA
- Pilotage de la Performance et Reporting : Vous analysez l'activité via vos outils de pilotage pour identifier des axes d'amélioration. Vous assurez une remontée d'information structurée (reporting) auprès de votre direction et veillez à l'exactitude des données dans le SI
- Interface Client et Amélioration Continue : Interlocuteur(trice) technique de proximité, vous représentez l'entreprise lors des réunions de suivi. Vous êtes force de proposition pour déployer des plans d'amélioration concrets et résoudre les dysfonctionnements complexes
- Soutien Technique et Suivi Administratif : Expert(e) de votre domaine, vous réalisez des prestations techniques spécifiques. En parallèle, vous assurez la rigueur administrative du poste : gestion des devis, suivi des commandes, contrôle des temps passés et maintien de la sécurité/propreté du centre (CTI)
Le profil recherché
- Technique : Vous disposez d'une culture informatique généraliste solide vous permettant de dialoguer avec les intervenants et d'intervenir sur des dossiers techniques
- Sens de l'Organisation : Vous excellez dans la gestion des priorités et savez jongler entre les contraintes de planning et les urgences opérationnelles
- Esprit d'Analyse : Face à un problème ou un dysfonctionnement, vous savez remonter à la source, proposer des solutions efficaces et escalader de manière pertinente si nécessaire
- Rigueur Administrative : La précision est votre maître-mot, que ce soit pour la mise à jour des bases de données clients ou pour le suivi des dossiers commerciaux
- Aisance Relationnelle : Bien que sans management direct, votre capacité à communiquer, à transmettre des compétences et à collaborer avec différents interlocuteurs est primordiale
Plage horaire : 8h à 18h
Rémunération : 2500EUR par mois
Télétravail : 2 jours par semaine
Avantages : paniers repas
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
Infos complémentaires
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 29148838 RE1017478A363694
