Chargé d'Accueil - Réservations Téléphoniques H/F

Service Public

Sous l'autorité des responsables opérationnels de l'accueil, l'assistant d'accueil aux réservations téléphoniques remplit les missions suivantes :

Informer, renseigner et conseiller les publics sur l'offre culturelle de la bibliothèque (horaires, condition d'accès, tarifs, programmes d'activité...)
Enregistrer les demandes de réservation et inscrire aux activités proposées par la BnF (visites, ateliers, colloques...)
Alimenter et mettre à jour le fichier contacts du service

Environnement professionnel

La direction des Publics contribue à définir et met en oeuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d'offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente de titres d'accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l'accueil et l'accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes...) ; à inscrire les services aux publics de la BnF dans une démarche d'amélioration continue.

Liaisons hiérarchiques :
Responsable opérationnels de l'accueil

Liaisons fonctionnelles :
Les usagers de la BnF
Les services de la billetterie et de l'éducation artistique et culturelle
Ponctuellement, les autres services et directions de la BnF