Secrétaire Carrosserie H/F

le Normandy

Attention : Expérience préalable dans le domaine de la carrosserie automobile obligatoire

Objectif du poste :

Assurer la gestion administrative des dossiers clients et garantir la satisfaction des clients quant à la qualité des réparations effectuées.

Missions principales :

Gérer administrativement les dossiers clients
Planifier et organiser les rendez-vous pour les réparations de carrosserie
Assurer la communication entre les clients, les experts et les techniciens
Gérer et effectuer les commandes de pièces et les stocks
Établir les devis et les factures pour les réparations effectuées
Effectuer le suivi des impayés

Activités et tâches :

Prise de rendez-vous EAD, travaux carrosserie
Création des commandes de travaux
Commande et suivi de pièces
Envoi et suivi des compléments de sinistres auprès de l'expert
Facturation et suivi des relances
Gestion des dossiers VGE

Qualifications requises :

Connaissance des procédures administratives liées à la réparation automobile
Capacité à gérer les appels téléphoniques et les courriels de manière professionnelle
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
Capacité à résoudre les problèmes en temps réel
Capacité à travailler en équipe
Gestion du temps et des priorités
Maîtrise des logiciels de gestion (l'utilisation de Lacour serait un plus)

Horaires de travail :

Du lundi au jeudi : 08h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00
Vendredi : 08h00 - 12h00 et 14h00 - 17h00

Qualités requises :

Rigueur
Réactivité
Capacité à travailler en équipe
Organisation
Aisance relationnelle