Les missions du poste
L'objectif de la mission d'appui au réseau pour l'amélioration des processus est de renforcer la capacité des équipes de la DGFIP à identifier, tester et partager des solutions concrètes d'amélioration des processus de travail, au plus près des réalités de terrain.
Cette mission s'inscrit dans un agenda d'installation progressive, débutant par une phase d'expérimentations et de construction d'une offre d'appui au réseau en 2026, combinant analyse des processus, intelligence collective et méthodes d'amélioration continue - en particulier d'excellence opérationnelle.
Directement rattaché au / à la responsable de mission, le ou la chef/cheffe de projets contribue à la mise en oeuvre des démarches d'amélioration des processus au sein des services de la DGFIP, en
- accompagnant sur le terrain les équipes dans l'analyse de leurs activités et la construction de solutions adaptées;
- participant à la diffusion des méthodes et de la culture de l'amélioration des processus (sensibilisation, formation, animation de réseau, etc.
Les méthodologies employées dépendront des sujets mais s'appuieront notamment sur des méthodes d'excellence opérationnelle. Le ou la chef/cheffe de projets sera au besoin accompagné dans son appropriation de ces méthodologies.
Par ailleurs, il/elle participe aux réflexions d'ensemble de la mission, en veillant à ce que les approches proposées restent ancrées dans les réalités opérationnelles et produisent des effets concrets pour les agents et les usagers.
En tant que chef/cheffe de projets, il/elle aura la charge :
- De conduire des interventions de terrain au sein de services : analyse et préparation des appuis, animation ou coanimation des ateliers de travail, formalisation des constats et irritants, accompagnement de la mise en oeuvre et du test des solutions, transfert des méthodologies d'excellence opérationnelle;
- De sécuriser les productions de la mission et leur capitalisation: contribuer à la qualité de la formalisation des travaux réalisés et aux retours d'expérience en lien avec les services métier, identifier les enseignements transférables, participer à la structuration des supports de diffusion;
- De contribuer à la structuration et l'évolution de la démarche: contribuer aux réflexions méthodologiques et aux orientations de la mission, apporter un retour critique à partir des situations rencontrées sur le terrain, veiller à la simplicité, à l'utilité et à l'opérationnalité des outils et approches proposés;
D'animer et mobiliser des collectifs: via des actions de sensibilisation, d'animation de réseau et de communication interne.
Le profil recherché
Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré Inspecteur principal des Finances publiques (IPFiP).
Pour les candidat(e)s fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché(e) principal(e) pour IPFiP, grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidat(e)s non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du/de la candidat(e).
Il vise des profils souhaitant s'investir dans des démarches concrètes de transformation.
Le profil recherché est attiré à la fois par les approches méthodologiques de conduite du changement et la compréhension fine des situations de travail.
Une appétence pour le travail de terrain, la coopération et l'expérimentation est essentielle. La maîtrise des outils bureautiques et une forte capacité de synthèse sont un prérequis. Enfin, le poste requiert de fortes qualités relationnelles et un sens de l'écoute et de la diplomatie. Le titulaire devra avoir des expériences de travail en autonomie et en représentation, qu'il mobilisera notamment dans le cadre de ses déplacements pour les projets auprès des services du réseau.
La maîtrise de méthodologies de conduite du changement et/ou d'analyse de processus, en particulier celles de l'excellence opérationnelle, constituerait un atout. Cependant, des formations internes pourront être organisées au besoin pour accompagner la prise de poste.
Des expériences de mise en oeuvre concrètes d'évolution de processus de travail seraient appréciées.
Bienvenue chez Service Public
Au sein de la direction générale, la sous-direction de la stratégie, du pilotage et du contrôle de gestion (SPIB-1) contribue au pilotage stratégique de la direction générale et accompagne les démarches d'amélioration de la performance, de simplification et d'innovation.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : MEF_2026-29531
