Détail du poste
Votre mission
Au coeur de notre relation client, vous accompagnez les industriels dans la prise en main, l'optimisation et l'exploitation de GO2cam (et éventuellement SolidWorks selon votre profil).
Votre rôle : garantir la satisfaction utilisateur tout en contribuant activement à l'amélioration continue de nos solutions.
Vos responsabilités
- Former et accompagner les utilisateurs sur GO2cam, du niveau débutant à expert, en présentiel, à distance ou sur site.
- Intervenir comme référent technique auprès de vos clients : compréhension des enjeux, optimisation des processus et recommandations adaptées.
- Prendre en charge les demandes de support : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
- Réaliser des installations, mises en service et accompagnements techniques.
- Produire et maintenir une documentation claire (guides, procédures, FAQ).
- Contribuer à l'amélioration continue des produits en collaboration avec les équipes Produit et R&D.
- Participer à des sujets d'innovation : automatisation, scripts, IA, intégrations API.
- (Selon profil) intervenir sur les post-processeurs et le G-code.
- (Selon expérience) coordonner des projets ou animer des sujets transverses.
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
Curieux(se) et rigoureux(se), vous aimez comprendre les environnements industriels et proposer des solutions concrètes.
Compétences et qualités attendues :
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et sens du détail
- Autonomie et organisation
- Intérêt pour les technologies industrielles, l'innovation et l'IA
Formation et expérience :
- Bac +2 à Bac +5 en génie mécanique, productique ou informatique industrielle
- Une première expérience en CAO/FAO, bureau d'études ou méthodes est appréciée
- Débutant(e) accepté(e) avec fort potentiel technique
Langues :
- Français courant
- Anglais technique apprécié
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement innovant, en lien direct avec les équipes Produit et R&D
- Un impact concret sur les performances industrielles de nos clients
- Des projets variés et à forte valeur ajoutée technique
- Une équipe à taille humaine, collaborative et engagée
- Des opportunités d'évolution et de montée en compétences
Ce que nous offrons
- Un parcours d'intégration structuré avec formations
- Le matériel et les outils nécessaires à votre réussite
- Salaire selon le profil
- RTT et possibilité de télétravail ponctuel
- Prise en charge du transport quotidien
Le profil recherché
Compétences: Analyser un document de production,Documenter les procédures de fabrication,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques,Réaliser des contrôles destructifs ou non destructifs
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 18/04/2026 - Réf : 207CNGD
