Les missions du poste
Assurer l'accueil physique / téléphonique et l'orientation des visiteurs reçus au sein de l'établissement et répondre aux besoins identifiés
ACCUEIL PHYSIQUE GENERAL
Réaliser l'accueil et la relation avec le public :
- Orienter les patients, accompagnants, transporteurs, délégués médicaux, entreprises
- Faire remplir le cahier des entrées et sorties à tous les intervenants extérieurs
- Répondre à toute demande physique (changement de rendez-vous, demande de rendez-vous, ...) et transmettre l'information aux services concernés
- Récupérer le courrier arrivant de l'extérieur du centre et faire le triage
- Scanner les courriers ou autres documents après validation des médecins
- Gérer les documents arrivant par le fax
- Gérer les emails
- Gérer la mise à jour des retards sur les écrans d'accueil
STANDARD ET GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES
- Répondre à toutes demandes téléphoniques et transférer les appels aux personnes sollicitées
- Fixer les rendez-vous pour les nouveaux patients et/ou les consultations de suivi via DOCTOLIB
- Répondre à toutes demandes extérieures (confirmation ou changement de rendez-vous, ...)
ASSURANCE QUALITE
- Participer aux processus Qualité mis en oeuvre dans l'établissement (rédaction des procédures, modes opératoires, groupes de travail...)
Le profil recherché
- Titulaire d'une Titre professionnel Agent d'accueil et d'information
- Disponibilité et réactivité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Etre à l'écoute, savoir être rassurant envers les patients et les accompagnants
- Savoir répondre aux sollicitations des médecins
- Connaissance des processus de la radiothérapie
- Avoir le sens du travail en commun
- Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison ainsi qu'une connaissance du vocabulaire médical.
Rejoignez-nous
Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?
Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et
prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales...
La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses
collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.
Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et
s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
Date de prise de poste souhaitée
dès que possible
Informations pratiques liées au poste
Rémunération établie selon la Convention Collective Nationale de la Croix-Rouge Française, selon le(s) diplôme(s) et l'expérience avec reprise d'ancienneté.
Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui Ticket restaurant : Oui RTT / JREP : Oui
Les avantages
- Entretien d'évaluation annuel digitalisé
- Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
- Accès libre à la plateforme e-learning
- Retraite progressive
- Prime de fin d'année
- Valorisation de l'ancienneté
- Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
- Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection du CV - Délai 3 semaines max
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Entretien téléphonique de préqualification
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Entretien visio avec manager ou RH
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Entretien physique avec manager
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Croix-Rouge française en images
Publiée le 18/04/2026 - Réf : CRF13306
