Responsable de Service Maintenance Froid Commercial H/F Hays

Le poste est clé, directement rattaché à la direction, avec une forte autonomie et un véritable pouvoir d'action.

Management et pilotage d'équipe

* Encadrer et animer une équipe d'environ 20 personnes :
* Organiser les plannings d'intervention
* Accompagner la montée en compétences des équipes
* Créer une dynamique d'équipe basée sur la confiance et la performance
* Être un soutien technique et opérationnel pour le terrain
2. Organisation et performance du service

* Structurer et optimiser l'organisation du service maintenance
* Améliorer les process d'intervention (délais, taux de résolution, satisfaction client)
* Suivre les indicateurs clés :

* Taux de respect des contrats
* Qualité de service
* Rentabilité des contrats

* Gérer les astreintes et la continuité de service
3. Relation client

* Être l'interlocuteur technique principal des clients majeurs
* Gérer les situations sensibles ou critiques
* Fidéliser les clients existants par la qualité de service
* Participer, en lien avec la direction, au développement du portefeuille maintenance
4. Gestion financière et contractuelle

* Suivre la rentabilité des contrats de maintenance
* Proposer des ajustements contractuels si nécessaire
* Participer aux chiffrages maintenance et petits travaux associés
* Veiller au respect des budgets et à l'optimisation des coûts
5. Sécurité, réglementation et qualité

* Garantir le respect des obligations réglementaires (fluides frigorigènes, sécurité)
* Veiller à l'application des procédures internes
* Être garant de la qualité des prestations et de l'image de la société