Les missions du poste
Vous rejoindrez les équipes de gestion de Tours et procèderez au règlement de dossiers sinistres amiables tout en veillant à la satisfaction client.
Plus précisément, vous serez en charge de :
- Gérer les dossiers indemnisation amiables sur le risque Construction, et plus particulièrement sur les risques Responsabilité Décennale et Responsabilité Civile (CRAC / droit commun)
- Traitement des ouvertures : enregistrement des déclarations de sinistre, vérification de la complétude des pièces et investigations complémentaires
- Choix de la mesure d'instruction la plus adaptée au dossier, selon la gravité et le coût
- Prise de position et proposition d'indemnité, dans les meilleures considérations des délais, et en tout état de cause dans le respect strict des délais légaux
- Prévention et sécurisation des voies de recours
- Information client systématique à chaque étape de la vie du dossier
- Saisie informatique et traçabilité des données de conformité
Vous travaillerez en équipe au sein des équipes de gestion de Tours, en collaboration si besoin avec les équipes commerciales, le service comptabilité, le service production, les experts Conseils ainsi que la Direction des Règlements, dans un esprit de performance et de partenariat au service de la satisfaction des sociétaires.
Vous pouvez ponctuellement être amenés à vous déplacer (rendez-vous client, expertise ...)
Le profil recherché
Idéalement, vous justifiez d'un diplôme de niveau minimum Bac +3 en droit ou droit des assurances, et disposez d'une première expérience dans la gestion de dossiers sinistres.
Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la négociation et de la relation client.
Il est également nécessaire d'avoir un bon niveau de rédaction, un esprit de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.
Une connaissance des risques RD et CRAC seront nécessairement appréciés.
Vous êtes idéalement disponible immédiatement.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.
SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Infos complémentaires
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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15 à 20 minutes d’échange pour valider l’adéquation poste/profil
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Entretien physique (Paris ou sites en IDF ou France entière) ou visio
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Selon les postes, entretien physique (Paris ou sites en IDF ou France entière) ou visio
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SMABTP en images
Publiée le 16/04/2026 - Réf : REF1984B
