Assistant ADV H/F Fiderim Lyon

Notre client recherche un Assistant.e ADV pour son pôle ADV, pour une mission longue basée à Saint-Priest, avec une intégration prévue au plus tôt.
Vous rejoindrez une équipe dynamique.

Au quotidien, vos missions seront :
- Gestion des certificats matière : Enregistrement dans la base de données et envoi aux clients par mail.
- Accueil téléphonique : Prise en charge d'un volume important d'appels entrants (en moyenne 200 à 250 appels par jour) en collaboration avec deux autres personnes.
- Soutien au service litige : Analyse des causes des litiges, reporting et enregistrement des informations dans notre base. Retour d'informations vers les clients.
- Utilisation des outils informatiques : Négoce 400, AS 400 (formation assurée), Outlook, et Excel.

Occasionnellement, vous serez amené.e à :
- Création de prospects dans AS 400.
- Réédition de factures, des accusés de réception, et des bons de livraison à la demande des clients.
- Fournir des renseignements aux clients concernant les délais de livraison sur les commandes saisies.
- Transfert de la messagerie générale vers les personnes/services concernés en cas d'absence des titulaires.

Horaires de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (7 heures par jour).
Rémunération : 12.02 EUR de l'heure, avec des tickets restaurant