Détail du poste
Le/la chargé(e) d'accueil est le premier interlocuteur des visiteurs, clients, usagers et joue un rôle clé dans la présentation de l'entreprise. Il effectue diverses tâches administratives.
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs avec courtoisie. Répondre aux appels téléphoniques, transmettre les messages et orienter les interlocuteurs vers les services compétents, gestion des réclamations exprimés à l'accueil.
Gestion administrative :
Mettre à jour les différentes bases de données, enregistrement des enquêtes légales, des demandes de logement, rédaction de courriers, gestion de la correspondance administrative. Support administratif aux autres servies.
Affichage des éléments de communication et d'information au sein de l'agence siège.
Tenue des statistiques diverses.
Excellente communication avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externse, sens du contact humain et capacité à gérer les situations conflictuelles.
- Enregistrement des demandes de logement
- Vous assurez des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de votre périmètre, et à la demande du responsable d'agence
- En lien avec les services de l'agence, vous réceptionnez les réclamations des locataires
- Affichage des éléments de communication et d'information au sein de l'agence
Rattachement hiérarchique
- Responsable d'Agence
Compétences complémentaires :
- Traitement du besoin des clients
- Excellente communication
- Sens du contact et capacité à gérer des situations conflictuelles
- Sens du travail en équipe
- Maitrise Pack office
Classification : 2.1 + primes + avantages + RTT + Chèques déjeuner et horaires aménagés
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Connaissances techniques du bâtiment exigées,Travail en équipe, initiative.,Maitrise l'outil informatique et bureautique,Rigueur,organisation du travail, autonomie,Qualité rédactionnelle, Capacités relationnelles
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 206ZVKZ
