Les missions du poste
La relation client au coeur de la fidélisation.
Nous recherchons des profils avec un réel sens du service et une volonté de s'investir dans un environnement structuré.
Votre rôle 🚀
Vous êtes un interlocuteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous accompagnez et fidélisez nos clients.
À ce titre, vous :
· Gérez des appels entrants (pas de prospection téléphonique)
· Analysez les besoins pour apporter des solutions adaptées
· Accompagnez les clients dans la compréhension de leur contrat
· Traitez les demandes écrites
· Contribuez activement à la satisfaction de nos clients
Le profil recherché
Vous avez déjà une première expérience en relation client (face à face ou à distance).
Nous recherchons des profils qui démontrent :
✔️ Une posture professionnelle adaptée
✔️ Une communication claire et structurée
✔️ De la rigueur dans le traitement des demandes
✔️ Une capacité à travailler en équipe
Une expérience en assurance ou un secteur similaire est un plus, mais non obligatoire.
Ce que nous vous apportons
· Une formation complète à votre arrivée
· Un accompagnement managérial de proximité
· Un environnement de travail structuré
📅 À savoir
- Démarrage dés que possible (merci de préciser votre date de disponibilité au sein de votre candidature)
- Poste basé à Mérignac proche de Bordeaux
- Une amplitude horaire de 9h à 18h30 maximum (roulement d'équipes) du lundi au vendredi.
- Une organisation de travail adaptée à notre saisonnalité
- 12 RTT par an.
- Prime de participation
- Mutuelle, CSE attractif...
- Un restaurant d'entreprise (participation du CSE au frais des repas)
- Une salle de sport avec appareils et cours collectifs (yoga, hit, pilates, cardio boxe...)
- Une salle de repos conviviale.
- Une application de covoiturage pour faciliter les trajets
- Un parking gratuit
🌴 Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV
Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu.
Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.
Les avantages
- Une intégration sur mesure : un accueil par votre manager et l'équipe
- Possibilité d'évolution grâce à une plateforme de mobilité interne
- Cooptation
- Une mutuelle avantageuse
- Des locaux modernes avec un restaurant d'entreprise
- 12 RTT par an
- Prime de participation
- 2 jours de télétravail par semaine
- Une salle de repos, un parking gratuit
- Une salle de sport avec cours gratuits
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un accusé de réception vous assurant de la réception de votre cv
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En fonction de l'adéquation poste/profil, un entretien téléphonique est réalisé
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Un questionnaire de personnalité pour mieux vous connaitre
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Un entretien physique/visio avec notre équipe recrutement et un expert métier
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Une réponse quelque soit notre décision
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AMV en images
La carte
Rue Miguel de Cervantes
33700 Mérignac
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 2026-1713
