Alternance - Ingénieur Data & Process Improvement Analyst H/F bioMérieux

Quelles sont vos missions chez bioMérieux ?
Vous contribuerez à l'amélioration et la fiabilisation de la Base Installée Client (vision globale des équipements installés chez nos clients à travers le monde), un pilier stratégique de la donnée chez bioMérieux, essentiel au pilotage du business, à la prise de décision et à la performance commerciale globale. Votre rôle consistera à définir des bonnes pratiques et à favoriser l'adoption des outils par les équipes internationales.

Vous participerez à l'amélioration et à la fiabilisation de la Base Installée Client de bioMérieux (vision globale des équipements installés chez nos clients à travers le monde), en contribuant à la définition de bonnes pratiques et à l'adoption des outils par les équipes.
Amélioration de l'adoption et de l'usage des tableaux de bord existants
* Identifier les profils utilisateurs (Service Client, Marketing, Ventes, etc.)
* Définir et formaliser les cas d'usage clés
* Proposer et déployer des actions d'accompagnement (guides, supports, formations)
* Mettre en place des indicateurs de suivi pour mesurer l'adoption et l'efficacité des tableaux de bord

Refonte de la fiche Équipement dans le CRM & amélioration de la qualité des données
* Analyser les données existantes et identifier les axes d'amélioration
* Mener des entretiens avec les experts métier et prendre en compte les spécificités locales
* Définir les données essentielles : champs à conserver, simplifier ou supprimer
* Améliorer et structurer la documentation pour faciliter l'appropriation par les équipes terrain
* Définir des KPI pour mesurer l'adoption et la qualité des données
Localisation :
Alternance basée à Marcy L'étoile (Campus de L'étoile), accessible en transport en commun depuis Lyon (Métro Gorge de Loup, bus 98/98E).