Conseiller Service Atelier Mécanique H/F Harry Hope

Véritable interface entre l'atelier et les clients, vous assurez la qualité de la prise en charge des véhicules ainsi que la satisfaction client.

Vos principales missions :
Accueil et relation client : assurer le premier contact, accueillir et accompagner les clients dans leurs besoins après-vente
Gestion des interventions atelier : rédiger les ordres de réparation, organiser et suivre les travaux jusqu'à la restitution du véhicule
Suivi client : informer les clients de l'avancement des réparations et garantir une communication régulière et claire
Développement de services : proposer des prestations complémentaires, forfaits et produits adaptés aux besoins des clients
Gestion administrative : établir les devis, assurer la facturation et les encaissements, constituer les dossiers collision et échanger avec les experts automobiles
Transmission et accompagnement : participer à l'intégration et au tutorat des alternants ou nouveaux collaborateurs