Assistant des Ventes - Accueil H/F Working Spirit

Assurer l'accueil et la gestion administrative ainsi que le suivi des ventes, de la commande client à la facturation, en garantissant la satisfaction client, le respect des délais et la fiabilité des informations.

Gestion des commandes

- Saisie et enregistrement des commandes clients
- Vérification des conditions commerciales (tarifs, remises, délais)
- Envoi des accusés de réception
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison
Relation client

- Interface privilégiée entre les clients et l'entreprise : accueil téléphonique, bureau...
- Réponse aux demandes d'informations (délais, disponibilité, tarifs)
- Gestion des litiges (erreurs de livraison, retours, réclamations)
- Suivi de la satisfaction client
Coordination interne

- Interface avec le service commercial, logistique
- Suivi des stocks et des délais d'approvisionnement
- Transmission des informations nécessaires à la facturation
Facturation et suivi administratif

- Établissement et contrôle des factures
- Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
- Mise à jour des bases de données clients (CRM / ERP)
Missions complémentaires

- Élaboration de devis
- Gestion des transporteurs
- Export (documents douaniers, Incoterms, crédits documentaires)