Agent d'Accueil Narbonne - Conseil Departemental de l'Aude H/F

Conseils départementaux

Le service accueil - courrier, c'est un ensemble d'agents au service des usagers et directions.
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D'orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager

Sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de service et sous l'autorité fonctionnelle du responsable de site, vous serez notamment chargé, en qualité d'agent d'accueil :

- D'accueillir, physiquement et par téléphone les usagers, et intervenir ponctuellement en appui lors des expositions
- De procéder à l'ouverture et à la fermeture du site, renseigner et orienter le public en interne et vers les autres acteurs du service public
- De tenir les registres des visiteurs, des documents et le tableau de suivi d'activité
- De gérer le courrier entrant et sortant et diffuser des documents à l'attention des usagers
- D'être l'interface pour les prises de RDV MDPH et pour l'accueil du public pour le Centre de Santé Sexuelle
- D'apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l'accueil social inconditionnel de proximité
- D'intervenir en qualité d'appui au responsable de site (gestion des matériels et locaux communs, relai pour les interventions travaux etc.)


Spécificités du poste :

- Sens de la confidentialité élevé attendu
- Permanences ponctuelles en dehors des horaires d'ouverture
- Renforts ponctuels sur d'autres sites du Narbonnais