Agent d'Accueil Carcassonne - Conseil Departemental de l'Aude H/F

Conseils départementaux

Le service accueil - courrier, c'est un ensemble d'agents au service des usagers et directions.
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D'orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager

Sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de service, vous serez notamment chargé, en qualité d'agent d'accueil :

- D'accueillir, physiquement et par téléphone les usagers tout en filtrant et orientant les appels téléphoniques
- De renseigner et orienter le public en interne et en externe et d'accompagner les visiteurs en fonction de la disponibilité
- De contrôler l'accès au bâtiment et tenir les registres des visiteurs ainsi que les tableaux de suivi
- De réceptionner les courriers tout en tenant à jour le registre dédié
- De diffuser et réceptionner les documents administratifs et en réaliser la vérification
- D'apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l'accueil social inconditionnel de proximité
- Réceptionner et traiter les livraisons selon la procédure définie
- Gérer l'espace d'accueil et d'affichage

Spécificités du poste :

- Sens de la confidentialité élevé attendu
- Renforts ponctuels du service dans les unités accueil et courrier