Assistant·e Technique Support & Interventions Terrain - CDI H/F

la Boite a Encas

Informations pratiques :
Contrat : CDI
Lieu de travail : Saint-Ouen (93)
Flexibilité géographique : support à distance et interventions sur sites + déplacements occasionnels sur toute la France.
Jours travaillés : du lundi au vendredi + 1 à 2 astreintes à distance /mois (le samedi ou dimanche)
Horaires : 8h-16h
Fixe annuel brut : entre 32 000 € et 34 000€

Votre mission : L' Assistant.e Technique Support & Interventions Terrain assure la gestion des demandes techniques via différents canaux de communication (téléphone, mails, outils internes) liées aux pannes et interventions sur les équipements. Selon l'activité, il/elle réalise des actions préventives et correctives sur site afin de garantir le bon fonctionnement des installations.

Vos responsabilités : Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :
1. Gestion des demandes techniques :
- Réception, traitement et suivi des demandes via les différents canaux dédiés à la maintenance
- Traitement des alertes
- Gestion et suivi des incidents
- Réalisation des visites techniques selon le planning d'installation
- Garantir la qualité et les délais des demandes de traitement

2. Missions Annexes
- Interventions techniques sur site selon l'activité et les besoins
- Réaliser des interventions préventives et correctives
- Installer, déplacer ou remettre en service les équipements
- Assurer des opérations de préparation de matériels Foodles
- Vérifier la conformité et la sécurité des installations

3. Collaboration et encadrement :
- Travailler en collaboration avec le coordinateur technique, les accounts manager, les superviseurs comptoir, la livraison, l'équipe Feature...
- Remonter les informations techniques et proposer des améliorations auprès du coordinateur et du responsable technique

Profil recherché : vous êtes la personne qu'il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Vous êtes issu.e d'une formation technique (maintenance, électrotechnique ou équivalent)
- Le Permis B est requis pour le poste
- Une première expérience en support technique et interventions terrain serait appréciée
- Vous avez des connaissances en maintenance d'équipements frigorifiques et matériels de caisse
- Vous possédez des bases en électricité et diagnostic technique
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques (Google workplace), monitoring et de suivi d'interventions (Datadog, slack, Balena, Rms, auriga,...)
- Vous savez gérer les priorités et avez un sens de l'organisation hors pair
- Vous avez un esprit analytique et êtes orienté.e solutions
- La rigueur et l'autonomie font partie de vos nombreuses qualités
- Vous avez une excellente communication écrite et orale
- Vous êtes animé.e par le sens du service et êtes réactif.ve

Le process :
- Un entretien réalisé par la Team Talent Aquisition en visio
- Un second entretien avec le Hiring Manager en visio
- Un case study présenté devant le Hiring Manager en physique
- Une rencontre avec le N+2

Pourquoi rejoindre notre aventure ?
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraiment. mini), tous les midis
- Des bureaux super biens situés et très accessibles
- Et bien d'autres avantages ;)

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.