Chargé de Clientèle ADV H/F Skills Bordeaux

SKILLS, cabinet de recrutement basé à Bordeaux, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients situé à Blanquefort dans le cadre d'un recrutement en CDI. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle ADV au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération comprise entre 26 000 € et 30 000 € brut annuel selon votre expérience.

Ce recrutement s'inscrit dans un contexte de remplacement, suite à la mobilité interne d'un(e) collaborateur(trice). L'organisation du poste combine une dimension opérationnelle en Administration des Ventes ainsi qu'un rôle actif en relation client, dans un environnement BtoB. Vous interviendrez à la fois sur des missions de gestion ADV (environ 60 %) et sur du support client type call center (environ 40 %). Vous travaillerez au quotidien avec un ERP interne développé en interne.

Intégré(e) à une équipe dynamique et en lien direct avec différents services, vous serez amené(e) à :
- Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison
- Gérer les appels entrants et sortants dans une logique de qualité de service
- Entretenir une relation client BtoB fluide et professionnelle
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières
- Traiter les litiges et réclamations en apportant des solutions adaptées
- Mettre à jour les données dans l'ERP interne et garantir leur fiabilité
- Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue

Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement structuré, où la polyvalence, la rigueur et le sens du service sont essentiels.